Smluvní podmínky mezi zákazníkem a společností se řídí dokumentem VŠEOBECNÉ PODMÍNKY DODÁVKY PITNÉ VODY A ODVÁDĚNÍ ODPADNÍCH VOD, který je nedílnou součástí každé smlouvy. Tento dokument je významnou součástí tzv. PRÁVNÍHO RÁMCE PROVOZOVÁNÍ VODOVODŮ A KANALIZACÍ, proto je schvalován představenstvem společnosti.
Ke stažení: Všeobecné podmínky dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod
Provádění reklamací se v souladu s občanským zákoníkem řídí dokumentem REKLAMAČNÍ ŘÁD DODÁVKY PITNÉ VODY A ODVÁDĚNÍ ODPADNÍCH VOD, který je vyvěšen na zákaznickém oddělení. Tento dokument je významnou součástí tzv. PRÁVNÍHO RÁMCE PROVOZOVÁNÍ VODOVODŮ A KANALIZACÍ, proto je schvalován představenstvem společnosti.
Ke stažení: Reklamační řád
Ke stažení: Stížnostní řád
Ke stažení: Podmínky náhradního zásobování vodou a odvádění odpadních vod
Ke stažení: Nabídka služeb
Související právní předpisy:
Zákon č.274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích
