VODÁRENSKÁ AKCIOVÁ SPOLEČNOST od 1.7.2007 postupně informuje své zákazníky o provozu a přístupu k portálu
prostřednictvím přílohy k vyúčtování za vodné a stočné.
Jak získáte přístup k portálu?
A) Vyčkejte na vyúčtování služeb, kdy:
- obdržíte společně s fakturou dopis, ve kterém jsou základní informace o nové službě.
- Na faktuře viz. obrázek je uvedeno jméno a heslo, které slouží k prvnímu přihlášení do portálu.
- Podle příslušnosti odběrného místa s použitím přiděleného jména/hesla proveďte přihlášení k zákaznickému portálu příslušné divize . Po prvním přihlášení doporučujeme z bezpečnostních důvodů heslo změnit.
B) Požádejte o udělení přístupu k portálu na zákaznickém oddělení příslušné divize
- V tomto případě je nezbytné kontaktovat zákaznické oddělení příslušné divize a požádat o informace.
Problémy s provozem portálu:
Pokud máte problémy s připojením k portálu, věnujte, prosím, pozornost následujícím doporučením:
- ověřte si u svého poskytovatele funkčnost připojení k internetu
- ověřte správnou funkčnost vašeho antivirového programu, případně firewalu
- vyzkoušejte si připojení z jiného počítače, například v práci
Upozornění pro uživatele Internet Exploreru verze 6 nebo nižší:
Nedoporučujeme používat pro prohlížení internetu program Internet Explorer nižší verze než 6.
Pokud používáte pro prohlížení internetu program Internet Explorer 6 (některou z verzí), potom je velmi pravděpodobné, že odezva portálu na vašem počítači bude velmi dlouhá. Tuto situaci lze napravit splněním jednoho z následujících doporučení:
- Nainstalovat na Váš počítač Java Runtime Environment (JRE) verze 5 a vyšší. Tento program je volně šiřitelný a stáhnou si ho můžete např. zde: http://www.slunecnice.cz/sw/java/jre/
- Aktualizovat program Internet Explorer na verzi 7 (pokud lze)
- Nainstalovat a používat jiný novější program pro prohlížení internetu jako např. Mozilla Firefox verze 3. Stáhnout si ho můžete zde: http://firefox.czilla.cz/stahnout//
Pokud Vaše problémy i nadále přetrvávají, obraťte se na správce portálu: i_stasinfo@vodarenska
cz
Pro rychlé a správné vyřešení Vašich požadavků uveďte do mailu:
- ke které divizi se přihlašujete
- Vaše přihlašovací jméno
- číslo odběrného místa