Fakturace

Fakturace na Zákaznickém portálu

• Zobrazení a stažení faktury

Přihlaste se do Zákaznického portálu, kde si můžete prohlédnout a stáhnout své aktuální i starší faktury.

• Nastavení elektronické fakturace

Chcete faktury dostávat e-mailem? Ušetřete papír i čas – přihlaste se k e-faktuře. Jednoduše v sekci Změna zasílacích údajů - oddíl Způsob zasílání faktur.

• Informace o platbě a splatnosti

Lhůta splatnosti je uvedena na každé jednotlivé faktuře. Přehled všech vystavených předpisů je k dispozici v záložce Obchodní případ, v části Vystavené předpisy.

Nesrovnalosti ve vyúčtování

Máte pochybnosti o správnosti faktury? Pomůžeme Vám situaci vyřešit – obraťte se na naši zákaznickou podporu, kontakt na Vaše zákaznické oddělení naleznete přímo na Vaší faktuře nebo na našich webových stránkách po zadání Vaší obce.

Využívání vlastního zdroje vody

Pokud neodebíráte vodu z veřejného vodovodu a ve své nemovitosti využíváte výhradně vlastní zdroj vody (např. studnu), je třeba tuto skutečnost oznámit provozovateli vodovodní a kanalizační sítě.

Kdy je potřeba čestné prohlášení?

Čestné prohlášení se vyžaduje v situacích, kdy:

• není zřízena přípojka na veřejný vodovod, ale objekt je napojen na kanalizaci,
• žádáte o změnu smluvního vztahu nebo chcete upravit výši stočného,
• potřebujete doložit, že veškerou spotřebu vody pokrýváte z vlastního zdroje.

Tento dokument slouží jako podklad pro správné stanovení stočného, popř. pro evidenční účely.

Co je třeba udělat?

1. Vyplňte formulář Čestné prohlášení.
2. Přiložte případně doplňující dokumentaci (např. foto vodoměru, nákres přípojek, aj.).
3. Podepsaný formulář můžete doručit na zákaznické oddělení:
   • naskenovaný e-mailem,
   • poštou,
   • osobně na naše zákaznické oddělení.

Kontakty naleznete v detailu Vaší obce.