Výše zálohových plateb (záloh) na vodné a stočné je stanovena na základě průměrné spotřeby vody v daném odběrném místě. Pokud se Vaše spotřeba změnila nebo očekáváte výraznou změnu (např. změna počtu osob v domácnosti apod.), můžete požádat o úpravu výše záloh.
Řešení:
Pro nastavení nebo změnu výše záloh využijte Zákaznický portál -> Nový požadavek -> Změna výše záloh.
Pokud v opodstatněných případech požadujete snížit částku zálohy, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení. Kontakt získáte na našich webových stránkách po zadání názvu Vaší obce.
Důležité informace:
Změna záloh nemá vliv na roční vyúčtování, které je vždy provedeno podle skutečné spotřeby.
Pokud žádáte o snížení záloh, doporučujeme sledovat průběžně spotřebu, abyste se vyhnuli nedoplatku při ročním vyúčtování.
