Výše zálohových plateb (záloh) na vodné a stočné je stanovena na základě průměrné spotřeby vody v daném odběrném místě. Pokud se Vaše spotřeba změnila nebo očekáváte výraznou změnu (např. změna počtu osob v domácnosti apod.), můžete požádat o úpravu výše záloh.
Řešení
Pro nastavení nebo změnu výše záloh využijte Zákaznický portál → Nový požadavek → Změna výše záloh.
Pokud v opodstatněných případech požadujete snížit částku zálohy, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení. Kontakt získáte na našich webových stránkách po zadání názvu Vaší obce.
Důležité informace
Změna záloh nemá vliv na roční vyúčtování, které je vždy provedeno podle skutečné spotřeby.
Pokud žádáte o snížení záloh, doporučujeme sledovat průběžně spotřebu, abyste se vyhnuli nedoplatku při ročním vyúčtování.
